INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS CLIENTES A2Z TELECOMUNICACIONES

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS en cumplimiento del Art. 13 del “Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE” (En adelante “RGPD”), así como del Art. 11.1 y 2. y Art.82 de la “Ley Orgánica 3/2.018 de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales” (En adelante “LOPDyGDD”).

– INFORMACIÓN BÁSICA –

Servicios propios de A2Z TELECOMUNICACIONES

Responsable del tratamiento: A2Z TELECOMUNICACIONES, S.L. en adelante A2Z.

Finalidad del tratamiento: Prestación de los servicios de internet, televisión, telefonía móvil y/o fija que hubieran sido contratados, así como la Gestión de base de datos de clientes y comunicaciones sobre nuevos productos u ofertas de su interés similares a los que ya tenga contratados.

Legitimación: La legitimación para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento, así como la ejecución del contrato de prestación de servicios, en el caso de que usted decida contratar los mismos; el interés legítimo a informarle de productos y servicios de Telecomunicaciones que puedan ser de su interés; y el cumplimiento con las obligaciones legalmente establecidas.

Destinatarios: A2Z es respetuoso con su privacidad y vela por la protección de sus datos de carácter personal, de ahí que no se cedan sus datos a terceros, salvo obligación legal. Así mismo, no se realizará transferencia internacional de datos personales, salvo que sea estrictamente necesario y siempre, previa autorización previa del cliente y de la Agencia Española de Protección de Datos (en aquellos casos en que esta última sea necesaria).

Derechos: Usted, como persona interesada respecto al tratamiento de sus datos personales por parte de A2Z, tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos, solicitar la portabilidad de los mismos, oponerse al tratamiento (Derecho al olvido) o solicitar la limitación de los mismos.

Derechos específicos como usuario de comunicaciones a través de internet: usted, como usuario de comunicaciones que se transmitan y reciban a través de internet, tiene derecho a la garantía de sus derechos y libertades, a la neutralidad en internet, a la seguridad de sus comunicaciones y a ser informado de sus derechos por parte de A2Z.

Categorías de datos: Datos identificativos de los clientes: nombre, apellidos, dirección, NIF/NIE o número de pasaporte en su caso, o cualquier otra información que, según la legislación propia de su país de origen permita identificarlo de manera indubitada.

 

Datos financieros: número de cuenta bancaria, o número de tarjeta de crédito, así como las respectivas entidades financieras o emisoras de estos medios de pago o donde se domicilien los mismos.

 

– INFORMACIÓN ADICIONAL (En complemento de la “INFORMACIÓN BÁSICA”)

¿Quien es el Responsable de sus datos personales?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En A2Z tratamos la información que usted nos facilita, con el único fin de gestionar nuestra BBDD de clientes para prestarle los servicios que usted ha contratado y para facilitarle información comercial de su interés, sobre nuevos productos y/o promociones de A2Z relacionados con el tipo de servicios que usted tiene contratado con nosotros.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual de prestación de servicios contratada y finalizada la misma, se mantendrán bloqueados durante un periodo de 6 años por si fuesen necesarios para el cumplimiento de alguna obligación legal o reclamación en la cual usted sea parte. Transcurrido este plazo, se procederá al borrado y/o eliminación de los mismos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento prestado por Ud, así como la ejecución del contrato de prestación de servicios contratados con A2Z (internet, televisión, telefonía fija y/o móvil); así como el ejercicio del interés legítimo de A2Z, de informarle de servicios similares o de ofertas respecto de los ya contratados que sean prestados por A2Z y que puedan ser de su interés. Usted como cliente, si contrata nuestros servicios está obligado a facilitar sus datos personales para poder ejecutar dicho contrato. Así mismo, nos legitima a tratar sus datos personales el cumplimiento con las obligaciones legales establecidas en la Ley General de Telecomunicaciones, el RGPD, y en la LOPDyGDD; así como la demás normativa legal que es de aplicación a los servicios de Telecomunicaciones.

¿Cuál es el origen de sus datos personales?

Los canales a través de los cuales podemos tener acceso a sus datos de carácter personal son, la presencia física de Ud como interesado en las instalaciones de A2Z, la remisión de emails a la dirección se.mo1571852965celet1571852965z2a@o1571852965fni1571852965 o por vía telefónica, así como a través del formulario de contacto.

En el caso del Formulario de contacto, se solicitan los siguientes datos personales: nombre, asunto y email para responder a los requerimientos de los clientes o potenciales clientes de A2Z.

Se informa que el proveedor de servicios de hosting de A2Z así como sus servidores, se encuentran dentro de la UE.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

  • Los datos no se cederán a otras
  • Los datos personales no se van a transferir a un tercer país u organización internacional.
  • Los ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO cuando usted no contrate directamente con A2Z y lo realice a través de alguno de nuestros COLABORADORES, serán quienes intermedian en la contratación con A2Z y por tanto, quienes nos comunicarán sus datos personales para poder prestarles los servicios y/o productos contratados, actuando en todo momento siguiendo nuestras

¿Cuáles son sus derechos como interesado/afectado del tratamiento de datos personales?

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en A2Z estamos tratando datos personales que les conciernan, o
  • Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron
  • En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de
  • Los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, incluida la elaboración de
  • En virtud del derecho a la portabilidad, usted como interesado tiene derecho a obtener los datos personales que le incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro
  • Así mismo, tiene derecho a oponerse a la adopción de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de significativamente de modo

¿Cuáles son sus derechos como usuario de comunicaciones a través de Internet?

Usted, cuando contrate nuestros servicios, como usuario de comunicaciones que se transmitan y reciban a través de internet, tiene derecho a que A2Z como proveedor del servicio, le garantice la aplicación de la normativa legal que protege sus derechos y libertades; le proporcione una oferta transparente y sin discriminación de los servicios, a que le preste el servicio velando por la seguridad de sus comunicaciones a través de internet y a ser informado de sus derechos.

¿Cómo se pueden ejercer los derechos?

¿Qué vías de reclamación existen?

Si considera que sus derechos relativos a la protección de datos de carácter personal no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Datos de contacto: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Teléfono 912663517. Sitio web: www.aepd.es). Le informamos que la propia Agencia Española de Protección de Datos recomienda, con carácter general, ponerse en contacto previamente a la presentación de una reclamación con nuestro Delegado de Protección de Datos, mediante correo electrónico dirigido a .se.m1571852965ocele1571852965tz2a@1571852965opd1571852965

¿Qué categorías de datos tratamos?

Tratamos los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil y
  • Datos de transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios suministrados al afectado y datos
  • Datos relativos   a    servicios   de    Telecomunicaciones:   servicios   contratados, características de instalaciones, redes de datos e información sobre las líneas.

Vinculación y uso de referencias a redes sociales (Facebook, LinkedIn, Youtube, etc.)

En nuestras páginas de Internet, se incluyen o pueden incluirse referencias a redes sociales externas como Facebook, LinkedIn y/o YouTube. Los responsables de la prestación de los servicios de Internet de dichas redes sociales son exclusivamente de sus propietarios titulares. Encontrará más información a continuación en el apartado referente a la red social en cuestión.

 

A través de nuestras referencias a servicios de redes sociales no se facilita ningún dato referente a su persona a dichos servicios. Se trata de hipervínculos normales por los que no se produce una transmisión de datos con carácter regular. Si hace clic en el enlace le llevará directamente a nuestra presencia en las redes sociales dentro del servicio de red social correspondiente. Solo se transferirán datos si usted ha iniciado sesión en su cuenta de usuario del correspondiente servicio de red social. Entonces podrá enlazar o compartir contenidos de nuestras páginas web directamente con el servicio de red social, o bien, en el caso de YouTube, ver vídeos de nuestro canal. De este modo, el servicio de red social respectivo conocerá según las circunstancias los contenidos que usted haya visualizado en nuestras páginas web.

Responsables de servicios de red social

Los responsables de los servicios de red social enlazados por A2Z son exclusivamente:

Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU., en relación a Facebook y su presencia en Internet;

YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., St. Bruno, CA 94066, EE. UU., en relación a YouTube y su presencia en Internet;

LinkedIn Ireland Unlimited Company, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2.

 

Podrá consultar más información sobre la finalidad y la extensión de la recopilación de datos, así como sobre el tratamiento y uso que el correspondiente servicio de red social hace de sus datos en las disposiciones en materia de protección de datos del servicio o red social respectiva.

A pesar de que estas RRSS tienen la consideración de Encargados de tratamiento, A2Z no tiene ningún control sobre el tratamiento de datos que tanto Facebook, LinkedIn o Youtube lleven o puedan llevar a cabo cuando un usuario de las meritadas redes sociales se hace seguidor y/o se suscribe, pulsa “Me gusta”, o de cualquier otro modo interactúa con A2Z a través de los canales que dispone en las mismas, de ahí que les recomendamos la lectura previa de las respectivas políticas de privacidad y que, ante cualquier duda respecto de cómo tratan sus datos de carácter personal las citadas RRSS, dirijan las cuestiones que consideren oportunas a los respectivos Delegados de Protección de Datos de las

Servicios de terceros ajenos a A2Z TELECOMUNICACIONES, S.L.

En ocasiones, puede suceder que A2Z comercialice por cuenta y en nombre de una tercera empresa o proveedor determinados servicios de telecomunicaciones. En tal caso, A2Z actúa como encargado del tratamiento de sus datos de carácter personal y, por tanto:

 

  • La comunicación de sus datos de carácter personal a la empresa con la que Ud contrata el servicio no se entiende, en ningún caso, como cesión de datos personales.
  • A2Z actúa en todo momento en una posición comercial y, por tanto, encargado del tratamiento de datos por cuenta del responsable del mismo, esto es, la empresa con la que Ud. contrata los productos y/o servicios de su interés, siendo A2Z un mero intermediario.
  • Consecuencia de lo anterior, Ud. como cliente de esa empresa, deberá dirigirse a la misma al objeto de solicitar la información relativa al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como para el ejercicio de los derechos que, al igual que por medio de esta política de protección de datos A2Z reconoce e informa a sus propios clientes, le corresponden frente a dicho proveedor de servicios de telecomunicaciones.

Actualización de la Política de protección de datos

Cabe la posibilidad de que A2Z actualice de vez en cuando su Política de protección de datos de carácter personal. Desde aquí le animamos a que entre de vez en cuando en nuestra web sin perjuicio de que dichos cambios se indicarán en la misma. Si tiene

observaciones que hacer o preguntas sobre esta Política de protección de datos, u otras consultas relativas a este sitio web, le rogamos que nos las comunique por e-mail a través de la dirección .se.m1571852965ocele1571852965tz2a@1571852965opd1571852965